自動返信メールが届かない
通常、ご注文完了後10分以内に必ず自動返信による確認メールが届きます。10分経ってもメールが届かない場合は、以下のケースが考えられます。
①自動返信メールが迷惑メールと認識されて届かない。※詳細は下記参照
②ご入力いただいたメールアドレスが間違っている」の２つです。※詳細は下記参照
状況を確認いたしますので、お手数ですがメールが届いてないお客様は「お問合せはこちら」よりお問合せをお願いいたします。
【①自動返信メールが迷惑メールと認識されて届かない】
・Eメールアドレスがキャリアメール (携帯電話会社のアドレス) の場合、パソコンからの一部メールを受信できないケースがございます。パソコンからのメールが受信できるように、お手持ちの携帯電話のEメール設定（本体ではなく携帯会社ＨＰまたはアプリ内の設定）を変更してください。
(1) まずは、携帯電話のメール設定をお確かめください。※本体ではなく携帯会社HP(アプリ)での設定になります。設定を変更しても再受信はできませんのでご注意ください。
(2) 次に、迷惑メールBOXをお確かめください。
(3) 上記(1)(2)をご確認、ご対応の上、お問合せいただきますよう、お願い申し上げます。お問合せはこちら→
・Eメールアドレスがパソコンアドレスの場合、迷惑メールBOXの中に間違ってメールが入ってしまっている場合がございますので、メールが届かない際は一度ご確認ください。
【②ご入力いただいたメールアドレスが間違っている】
よくあるご入力誤りはこちらです。一度、送信BOXからご確認をお願いいたします。
・大文字と小文字 ( ＠ → @ )
・アンダーバーとハイフン ( _ → - )
・単語の並び順 ( yamada777 → 777yamada )
再度ご注文いただくか上記「お問合せはこちら」よりご連絡ください。
大変お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。