自動返信メールが届かない

通常、ご注文完了後10分以内に必ず自動返信による確認メールが届きます。
10分経ってもメールが届かない場合はエラーとお考えください。
自動返信メールが届かない主なケースは「自動返信メールが迷惑メールと認識されてお届け出来ない」「ご入力いただいたメールアドレスが間違っている」の2つです。
状況を確認いたしますので、お手数ですが下記よりお問合せをお願いいたします。

●お問い合わせはこちら●

【自動返信メールが迷惑メールと認識されてお届け出来ない】
・Eメールアドレスが携帯電話の場合、パソコンからの一部メールを受信できないケースがございます。パソコンからのメールが受信できるように、お手持ちの携帯電話のEメール設定(本体ではなく携帯会社HPまたはアプリ内の設定)を変更してください。
・Eメールアドレスがパソコンアドレスの場合、迷惑メールBOXの中に間違ってメールが入ってしまっているかもしれませんので、メールが届かない際は一度ご確認ください。

(1)まずは、携帯電話のメール設定をお確かめください。※本体ではなく携帯会社HP(アプリ)での設定になります。
(2)次に、迷惑メールBOXをお確かめください。
(3)解決しない場合は、携帯電話以外のEメールアドレスをお使いいただき再度ご注文いただくか、上記よりお問合せください。

【ご入力いただいたメールアドレスが間違っている】

【よくあるご入力誤り】
・大文字と小文字 ( @ → @ )
・アンダーバーとハイフン ( _ → - )
・単語の並び順 ( yamada777 → 777yamada )

再度ご注文いただくか上記「お問合せは こちら」よりご連絡ください。
大変ご面倒をおかけしますが宜しくお願いいたします。

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